Política de Privacidade

Atualizada em 29/10/2026

Esta política explica como a Arpe Indústria Eletrônica Ltda. (ARPE) trata dados pessoais no site arpe.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é a Arpe Indústria Eletrônica Ltda., CNPJ 71.685.945/0001-32, com sede na Rua Taitinga, 110, 2º andar, Vila Lais, São Paulo/SP, CEP 03612-030. Para assuntos de privacidade e pedidos dos titulares, escreva para contato@arpe.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação. O Google Analytics 4 registra como o site é usado, por meio de um identificador em cookie: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho e navegador, região aproximada e origem do acesso. São dados estatísticos, que a ARPE não usa para identificar você. O endereço IP não é gravado de forma identificável nos relatórios.

Dados que você envia. Pelo formulário de contato, recebemos o que você preencher, como nome, e-mail, telefone, cidade, estado e mensagem. Pelo WhatsApp, recebemos seu número, seu nome de perfil e o conteúdo da conversa. Envie só o necessário e evite dados sensíveis.

Não usamos remarketing, sinais de anúncio do Google nem perfis publicitários.

3. Para que usamos e em que base legal

• Medição do site (GA4): entender quais páginas são úteis e melhorar o site. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados estatísticos e retenção curta. Você pode dizer "Não quero" no aviso de cookies e a medição por cookies é desligada.
• Formulário e WhatsApp: responder sua mensagem, tirar dúvidas técnicas e encaminhar seu contato ao revendedor ou representante da sua região, para atender o pedido. Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, IX).
• Obrigações legais e defesa em processos: art. 7º, II e VI.

Não tomamos decisões automatizadas e não vendemos seus dados.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos apenas cookies de medição, que não servem para publicidade:

O cookie pode ficar até 2 anos no navegador, mas os dados de medição ficam no GA4 por 2 meses. Os cookies de medição ficam ligados por padrão. Se você clicar em "Não quero" no aviso, eles deixam de ser gravados e os existentes são apagados. Você pode mudar a escolha a qualquer momento: alterar minha escolha de cookies. Também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, e o site continua funcionando.

Conteúdo de terceiros. Os mapas das páginas Onde Comprar e Representantes usam a biblioteca Leaflet com imagens do OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org), que recebe seu endereço IP, como qualquer servidor que entrega uma imagem; não é o Google Maps. O site também pede a fonte Roboto ao Google Fonts, que recebe seu IP. Hoje não há vídeo do YouTube embutido.

5. Com quem compartilhamos

• Google (Google Analytics 4, Tag Manager e fontes): atua como operador, tratando os dados de navegação por conta da ARPE. Pode processar dados fora do Brasil (art. 33 da LGPD), com as garantias dos termos do Google.
• Rede de revendedores e representantes da ARPE: dependendo do caminho escolhido no site, seu contato é direcionado ao revendedor ou representante da sua região, para atender o pedido. Passamos só o necessário (nome, forma de contato e o que você pediu).
• Empresa de hospedagem contratada (painel cPanel): guarda os arquivos do site e as mensagens do formulário.
• WhatsApp (Meta): se você falar conosco por lá, vale também a política do WhatsApp.
• Autoridades: quando a lei ou ordem judicial exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de navegação (GA4): 2 meses. Formulário e WhatsApp: pelo tempo necessário para atender o seu contato e cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à ARPE: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento ou oposição a um tratamento.

Para pedir, escreva para contato@arpe.com.br. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. Respondemos em linguagem simples e, para declaração completa, em até 15 dias (art. 19). Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito e fornecedores com proteções adequadas. Em caso de incidente com risco a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política, por exemplo se mudarmos as ferramentas de medição. A data de atualização fica no alto da página.